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Reading Bakery Systems (RBS), uno de los principales fabricantes de sistemas de producción de aperitivos del mundo, ha anunciado la creación de un Centro de Operaciones Regionales (ROC) para Europa, Oriente Medio y África (EMEA) con el fin de prestar un mejor servicio y apoyo a sus clientes.  

...hemos creado un modelo de servicio y asistencia al cliente líder en el sector.

Los cambios incluyen el ascenso de Joe Pocevicius a director regional de EMEA, así como la contratación de Roman Romanov como director de Ventas y Soporte Técnico para EMEA. Hassan Harakeh continuará en su puesto de Director de Ventas, Oriente Medio y África.

En este nuevo puesto, Joe será responsable de ejecutar los planes estratégicos y tácticos de la empresa, liderar las ventas y prestar servicio a los clientes existentes en la región, además de gestionar el personal de ROC de EMEA.

Roman se encargará del servicio técnico local, la asistencia y la venta de piezas, centrándose en mejorar las relaciones con los clientes y en mejorar el servicio al cliente.

"Estamos encantados de contar con un equipo tan bueno para atender a nuestros clientes de EMEA. El ascenso de Joe es un reflejo directo de su liderazgo y sus logros en la región. Junto con la experiencia de Hassan y la disponibilidad local e in situ de Roman, hemos creado un modelo de servicio y asistencia al cliente líder en el sector", afirmó David Kuipers, vicepresidente sénior de Ventas y Marketing de RBS.

Pocevicius comenzó con RBS en 2012 como director de proyectos y fue nombrado director de ventas europeo en 2016. Harakeh, que lleva en RBS desde 2016 como director de ventas para Oriente Medio y África, trabajó anteriormente en ventas para AMF Bakery Systems, una empresa hermana de RBS. Romanov regresa a RBS, después de haber trabajado originalmente como técnico de soporte de campo de 2011 a 2018.