Reading Bakery Systems está reforzando su soporte al cliente y liderazgo en ventas en Europa y Oriente Medio (EMEA) con incorporaciones y transiciones clave que mejorarán la atención al cliente, el enfoque en la línea de productos y el soporte regional de ventas.

With a growing installed base and increasing demand for flexibility, performance, and sustainability, our customers expect more than equipment. They expect a long-term partner.

Como parte de esta iniciativa, Andrew Walker se ha incorporado a RBS como Director de Atención al Cliente para EMEA, reportando a Mike Palumbo, Director de Atención al Cliente. Con base en el Reino Unido, Andrew aporta una amplia experiencia en liderazgo en atención al cliente, operaciones técnicas de campo y crecimiento en el mercado de posventa en toda Europa. En su cargo, liderará los esfuerzos regionales para fortalecer la capacidad de respuesta al servicio, reforzar el soporte de piezas y ampliar las iniciativas de modernización y modernización en la creciente base instalada de RBS.

"Ampliar nuestra presencia en Atención al Cliente en Europa es un paso fundamental para ofrecer el nivel de servicio y la colaboración a largo plazo que nuestros clientes esperan de RBS", dijo Palumbo. "La experiencia y liderazgo de Andrew jugarán un papel importante mientras seguimos construyendo una organización global de atención al cliente de clase mundial."

Además, David Welch ha sido ascendido a Director de la Línea de Productos Biscuit, Cookie & Cracker. En este puesto, David liderará la estrategia técnica de ventas y el desarrollo de la línea de productos para los sistemas de galletas, galletas y galletas de RBS. Trabajará estrechamente con equipos de ventas globales y liderará iniciativas de ingeniería de valor para mejorar la competitividad, mejorar la estandarización y fomentar el rendimiento a largo plazo del producto.

Para apoyar el crecimiento continuo en la región, Marcus Hofmann se ha incorporado a RBS como Director de Ventas para Europa, sucediendo a David Welch en este cargo. Marcus aporta una amplia experiencia en ventas de equipos industriales para panadería y gestión de proyectos, incluyendo desarrollo de líneas llave en mano, ventas técnicas y liderazgo de proyectos con clientes. Su trayectoria incluye cargos de liderazgo en MIWE, Heuft Industry, König y Fritsch Bakery Systems.

"Marcus aporta un profundo conocimiento técnico, sólidas relaciones con clientes y valiosa experiencia gestionando proyectos complejos de sistemas de panadería", dijo Joe Pocevicius, Director de Ventas de EMEA. "Desempeñará un papel clave en el apoyo a nuestros clientes en toda Europa y en el crecimiento continuo de nuestra presencia en la región."

Estos cambios organizativos reflejan la inversión continua de RBS en fortalecer su equipo global y mejorar el soporte al cliente a lo largo de todo el ciclo de vida de nuestros sistemas.

"Con una base instalada en crecimiento y una demanda creciente de flexibilidad, rendimiento y sostenibilidad, nuestros clientes esperan más que equipamiento. Esperan un socio a largo plazo", dijo Mike Palumbo, Director de Atención al Cliente. "Estas incorporaciones de liderazgo aseguran que estamos posicionados para ofrecer ese nivel de apoyo en toda Europa y más allá."